分析功能使用說明

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在 LOL 學習在線開班平台中，「分析功能」是一套幫助老師與行政團隊掌握學員學習情況與系統使用狀況的工具。透過這個功能，可以查看：

• 學員有沒有定期上線上課？
• 有沒有人在使用上遇到問題？
• 系統是不是運作正常？

這些資訊能協助老師調整課程內容、安排課程節奏，也能讓行政團隊及時發現異常、提高整體管理效率。

學員觀看異常紀錄

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系統會主動記錄學員觀看影片時出現的異常情形，例如中途斷線、重複登入、登入裝置異常等，幫助管理員快速排查問題。異常原因主要分為：

1. 多開觀看（同時登入多裝置，導致被系統強制登出）
2. 登入不正常（例如跳 IP、帳號共享行為）
3. 過長無操作逾時登出

系統分析

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系統分析功能透過圖表與數據統計，協助管理者全面掌握使用者的裝置環境、使用習慣與瀏覽模式。這些資訊除了有助於判斷系統相容性與效能瓶頸，也能作為後續開發與升級的重要依據。

本模組主要分為三大項目：作業系統分析、瀏覽器版本分析，以及同時觀看影片趨勢分析。

作業系統 系統分析

此區塊透過圓餅圖方式，呈現目前登入平台之使用者裝置作業系統比例分布。藉由分析此圖表，可快速辨識使用者主要使用哪一類型裝置登入，例如行動裝置還是桌上型電腦，進而調整平台功能支援與設計方向。

• iOS APP：表示使用者透過 Apple 裝置，如 iPhone 或 iPad，安裝官方應用程式登入並學習。
• Android：指使用 Android 系統的手機或平板裝置登入的使用者。
• Windows：為傳統桌上型或筆記型電腦使用者，使用網頁瀏覽器登入平台。
• Mac、Linux、Chrome OS、Blueeyes OS 等其他系統：雖佔比相對較小，仍提供裝置多樣性的觀察依據，協助系統維持良好的跨平台支援性。

本項數據能協助工程團隊預估資源分配優先順序，也能作為行銷或用戶經驗設計的策略指標。

瀏覽器 系統分析

此圖表分析使用者登入平台時所使用的瀏覽器種類與版本，包含桌機版瀏覽器與 App 版本的區隔，有助於了解裝置操作環境與版本升級情形。

• LOLAPP：即機構自有品牌的學習應用程式，用戶透過此 App 觀看影片或執行互動任務，為最主要的行動學習方式。
• APP 各版本（如 APP 1.2.6、2.00 等）：有助於分析不同版本之間的佔比，判斷是否存在版本升級不一致或使用者未更新的情況。
• Firefox、Microsoft Edge、Safari、Internet Explorer：提供網頁端瀏覽器登入的分析依據，也能協助系統管理者偵測哪些瀏覽器需額外支援或進行相容性修補。

藉由綜合評估各類瀏覽器與版本的使用情況，系統能更有針對性地進行版本測試與部署。

同時觀看影片（24 小時 / 週 / 月 / 年）

本項功能提供了四種時間維度的分析，從即時流量到長期使用趨勢皆能掌握，便於系統資源調配與擴容決策參考。

• 24 小時圖表：每小時即時顯示平台內同時觀看影片的使用者數量，可觀察整日高低峰時段，協助優化線上客服或頻寬配置。
• 每週 / 每月圖表：分析中期使用趨勢，例如是否在週末、連假、期中考期間有使用高峰，可做為促銷活動安排依據。
• 年度圖表：檢視全年使用者活躍度變化，掌握平台整體成長或淡季狀況，利於年度資源與預算規劃。

透過多時間尺度交叉分析，能有效偵測可能出現的系統壅塞點與潛在擴充需求。

「系統分析」不僅提供操作視覺化的圖表介面，更是平台技術維運與策略規劃的重要依據。透過這些數據，機構能更有效掌握實際使用環境與行為樣態，做出具依據的升級規劃、資源配置與使用者體驗優化決策。

觀看分析

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提供每位學員或職員的觀看次數、總時長、影片點數消耗等資訊，並可依照班級或帳號來篩選，方便查詢特定對象的學習狀況。這有助於追蹤學生學習參與度，也能評估教師影片使用成效。

如何操作分析功能？

1. 使用管理者帳號登入平台。
2. 點選左側功能選單中的「分析」。
3. 選擇你要查看的分析項目：
   • 觀看分析
   • 異常紀錄
   • 系統分析
   • 系統趨勢分析（週 / 月 / 年）
4. 系統將自動載入對應資料。
5. 若需進一步處理，可將資料匯出為 Excel 文件儲存或分析。

分析功能的應用實例

• 教務主任可於學期末分析各班級的觀看情形，確認學生是否有持續參與課程。
• 當學生回報影片播放異常時，行政人員能查看異常紀錄了解狀況。
• 老師觀察學生觀看高峰時段，調整影片上架時間以提升觀看率。
• 發放課程證書前，確認學生是否符合觀看時數與點數門檻。
• 客服人員依裝置分析結果建議學生選擇較穩定的播放設備或瀏覽器。
• 技術團隊觀察登入裝置與平台負載情況，調整伺服器配置或支援策略。

常見問題與解答

Q1: 學生影片看到一半斷線是怎麼回事？

A： 可能原因包含：網路不穩、設備異常、系統登出、超過席位上限等。建議查看「異常紀錄」頁面確認細節。

Q2: 可以查詢某一位學生或特定班級的數據嗎？

A： 可以，在「觀看分析」中可用帳號或班別篩選，資料也可匯出使用。

Q3: 點數消耗等於影片觀看時間嗎？

A： 不完全相同。有些影片設定必須達到特定觀看時間才會扣點，建議同時查看觀看長度與點數紀錄。

Q4: 學生長時間播放但沒互動算正常嗎？

A： 系統會記錄裝置、IP、時間等資訊，若出現不尋常使用情況，建議主動聯繫學生確認。

Q5: 可以把分析資料下載嗎？

A： 可以。所有分析報表都能匯出成 Excel 檔案備份或進階分析使用。

建議與提醒

分析模組不只是查看使用數據，更是優化教學與管理的重要幫手。定期使用分析功能，可以：

• 檢視教學成效與學生參與度
• 預防系統操作問題發生
• 找出使用趨勢與學習痛點
• 提升平台使用效率與穩定度

建議教務、客服及行政部門能每週檢視一次分析報告，及早掌握學習動態與平台狀況，確保教學與服務品質穩定。

延伸資源與功能整合建議

為發揮分析功能的最大效益，建議與下列模組聯動使用：

• 評分模組：將觀看行為與測驗成績比對，分析學習成效落差。
• 課程作業模組：觀察學生作業完成度與影片觀看關聯。
• 雲訊息模組：對異常使用者推送提醒或補課通知。
• 證書模組：確認是否達成觀看門檻條件，再進行自動發證。

這些整合將有助於建立一套更完整的數據導向教學管理機制。